Помощь покупателям

Мы прилагаем все усилия к тому, чтобы совершать покупки в нашем магазине было легко и удобно. Однако, если у Вас возникают какие-то сложности, пожалуйста, прочитайте эту инструкцию или обратитесь к нашим менеджерам по телефонам, которые есть в разделе «Связаться с нами» в подвале сайта.

Навигация

Вверху сайта находится многоуровневое выпадающее меню, содержащее в себе список всех категорий. Наведите курсор мыши на пункт меню и перед Вами откроется список всех категорий и подкатегорий, входящих в этот раздел.

Перейдя в необходимую Вам категорию, Вы попадёте на список товаров. Для того чтобы найти ту позицию, которая Вам интересна, можете воспользоваться фильтром по цене и основным техническим характеристикам. Фильтр находится в левой колонке.

Если Вы ищите конкретную модель, тогда можете воспользоваться поиском по магазину. Он находится в шапке сайта.

Введите в поле поиска название модели или бренда и система выдаст результат.

Регистрация в системе

Для того чтобы совершить покупку регистрироваться в системе НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО! Однако, зарегистрировавшись в нашем магазине Вы сможете подписаться на рассылку акционных товаров и новостей, следить за историей покупок и статусом обработки заказа, добавлять товары в избранное и многое другое. Также, зарегистрированные покупатели могут накапливать бонусные баллы и впоследствии их использовать.

Для того чтобы зарегистрироваться, нажмите на ссылку «Войти» или «Мой кабинет» над полем поиска. Вы попадёте на страницу регистрации. В разделе «Новый покупатель» нажмите на кнопку «Продолжить» и заполните все необходимые поля. Для завершения регистрации нажмите на кнопку «Продолжить».

Система Вас автоматически авторизует. После Вы можете изменять информацию о себе и выполнять вышеперечисленные действия.

Для того чтобы войти снова в свой кабинет, нажмите на ссылку «Мой кабинет», которая находится над поиском.

Если Вы хотите выйти из личного кабинета, нажмите на ссылку «Выйти», которая также находится над поиском.

Как купить?

Мы принимаем заказы любым, удобным для Вас способом – по электронной почте, телефону или через кнопку «Купить» в интернет-магазине.

Для того, чтобы оформить заказ, необходимо добавить товар в корзину. Для этого нажмите на кнопку «Купить». После того, как нажмёте на кнопку «Купить», появится всплывающая корзина, в которой отражается количество добавленного товара, его изображение, название и цена. Внизу есть 3 кнопки: «Продолжить покупки», «Просмотр корзины»  и  «Оформление заказа».

Если Вы хотите продолжить путешествие по нашему интернет-магазину, нажмите кнопку «Продолжить покупки». Если Вы хотите просмотреть  корзину, нажмите кнопку «Просмотр корзины». Если же Вы хотите сразу перейти к оформлению заказа, нажмите кнопку «Оформление заказа».

На сайте реализована плавающая корзина, поэтому Вы всегда можете нажать на неё и перейти в корзину.

Для оформления заказа в корзине нажмите кнопку «Оформить заказ» и на следующей странице заполните всю необходимую информацию о себе, о способе доставки и способе оплаты. Если Вы уже зарегистрированы в системе, информация о себе будет заполнена автоматически. Когда Вы всё сделали, нажимаете на «Оформить заказ» и успех! Ваше письмо будет доставлено нам. Через короткое время с Вами свяжется наш менеджер-консультант для согласования деталей покупки.

Помимо кнопки «Купить», в карточке товара есть кнопка покупки в один клик, после нажатия которой откроется окошко, где нужно ввести всего лишь Ваше имя и Ваш номер телефона. Также Вы можете предложить свою цену на понравившийся Вам товар. Для этого Вам достаточно нажать на кнопку «Предложить свою цену», заполнить форму и отправить. Наш менеджер выйдет с Вами на связь и обсудит все детали. Если товар стоит слишком дорого, у Вас есть возможность купить его в кредит. Для этого достаточно нажать на кнопку «Купить в кредит от Альфа-Банк». Вы будете переадресованы на страницу банка, где необходимо заполнить данные. С Вами свяжется представитель банка и наш менеджер по продажам.

Если на Ваш заказ не отреагировали в течении 24 часов после его оформления (в рабочие дни), пожалуйста, повторите заказ снова или обратитесь к нам по телефонам, указанные в разделе «Связаться с нами» в подвале сайта.

Также, если у Вас возникают вопросы, но нет денег позвонить, закажите обратный звонок и мы Вам перезвоним!

Доставка и оплата

Наш магазин находится в г. Запорожье и мы осуществляем доставку как по городу, так и по всей Украине.

Более подробную информацию о доставке Вы сможете найти в разделе «Информация о доставке» в подвале нашего сайта.

Оплатить выбранный товар можете самым удобным для Вас способом из нижеперечисленных:

Скидки

Мы постоянно стремимся сделать качество обслуживания ещё выше, поэтому мы предоставляем товары для наших постоянных клиентов по самым привлекательным ценам. Также у нас действует постоянная скидка для всех пользователей строительно-технического форума weld.in.ua.

Также получить скидку Вы можете, если оставите положительный отзыв о тех товарах, которыми Вы уже пользуетесь и которые есть в ассортименте нашего магазина. Отзыв можно оставить в карточке товара во вкладке "Отзывы" или прислать на почту.

В карточке товара работает программа «Скидка за лайк», суть которой заключается в том, что Вы «лайкаете» понравившийся Вам товар и получаете скидку в размере 1% от стоимости. Если Вы делает «репост» товара в социальных сетях, Вы получаете 5% скидки на выбранный товар. Также если Вы вступите в группу SuperTools ВКонтакте и сделаете «репост» группы, получаете скидку 5%.

Вы можете поучаствовать в развитии нашего интернет-магазина, сделав видеообзор купленного товара и получить скидку на следующие покупки в размере от 5% и выше.

Для тех клиентов, которые совершают покупку в офисе магазина в Запорожье на сумму выше 2000 грн. получают дисконтную карту со скидкой 5% на весь ассортимент товаров.

Безопасность

Одним из самых важных критериев работы нашего интернет-магазина является безопасность. Мы гарантируем безопасность Ваших персональных данных, которые используются ТОЛЬКО для выполнения заказов. Наша система безопасности гарантирует, что Ваши данные не попадут в руки злоумышленников.

Когда Вы покупаете у нас, Вы можете быть на 100% уверены в том, что заказ будет оформлен и Вы получите свой товар в назначенный срок. Мы находимся на рынке уже длительный период и заслужили себе репутацию честного интернет-магазина с хорошим сервисом.

Вся продукция, которая есть в ассортименте магазина, сертифицирована и мы являемся официальными дилерами и представителями производителей в Украине.

Гарантия

Все товары имеют гарантию производителя, импортёра и продавца. Гарантийный срок показан в описании к каждому товару на сайте и в гарантийном талоне. Большая часть продукции гарантируется непосредственно производителями уполномоченных сервисных центров.

Точные адреса и телефоны сервисных центров можно найти в гарантийном талоне или на сайте производителя.

В случае некачественного товара или поломки, Вы можете отправить его курьером за счёт компании-производителя или сервисного центра. Обратная отправка груза будет также бесплатной.

Возврат товара

Если у Вас остались вопросы – обязательно обращайтесь к нам! Будем рады проконсультировать Вас и ответить на все Ваши вопросы.

Желаем Вас успешных и приятных покупок!

С уважением, команда интернет-магазина SuperTools.

Магазин "Электроинструмент и сварочное оборудование" © 2019
Все права защищены
Яндекс.Метрика